Términos del servicio

Estas condiciones regulan las compras en www.technosanic.com. Al hacer un pedido, el cliente las acepta. Se pueden guardar o imprimir desde esta página antes de comprar.

Tienen una parte común y dos partes propias: una para consumidores (apartados 10 y 11) y otra para empresas y profesionales (apartado 12).

1. Vendedor

• TECHNOSANIC SL (nombre comercial: Technosanic), CIF B16948689.
• Domicilio social: C/Profesor Bacterio 20, 28521 Rivas Vaciamadrid (Madrid), España.
• Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 42593, folio 155, hoja M-753429, inscripción 1.ª.
• Teléfono y WhatsApp: 678 29 37 57. Correo electrónico: info@technosanic.com.

2. Quién puede comprar y en qué condición

• Vendemos a empresas, profesionales y particulares mayores de 18 años, con entrega en la España peninsular.
• Consumidor es quien compra con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. También lo son las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúan sin ánimo de lucro fuera de una actividad comercial o empresarial, como una comunidad de propietarios o una asociación (artículo 3 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU).
• Empresa o profesional es quien compra para su actividad. Si el pedido lleva razón social y CIF (en el carrito o en una cuenta de empresa), se entiende que la compra es para una actividad empresarial o profesional, salvo que el comprador sea una comunidad de propietarios u otra entidad sin ánimo de lucro, que sigue siendo consumidora.

3. Productos

• Cada ficha muestra las características esenciales, las medidas y los materiales que indica el fabricante, con su referencia (por ejemplo, «Ref. E1010SSS»).
• La foto principal es la del producto real. Las escenas de ambiente creadas con inteligencia artificial llevan el aviso «Escena generada con IA · Producto real».
• Los productos se venden sin instalación, salvo que un presupuesto diga otra cosa.

4. Precios e impuestos

• Los precios están en euros y se muestran sin IVA y con IVA (21 %). Se paga el precio con IVA, también las empresas, porque la venta se hace en España.
• Antes de pagar se muestran el total con IVA y los gastos de envío.
• Si por un error informático un precio es claramente erróneo, se avisa al cliente, que puede pagar el precio correcto o cancelar el pedido con el reembolso íntegro.
• Los precios pueden cambiar, pero el cambio no afecta a los pedidos ya confirmados.
• Cuando se anuncia una rebaja, el precio anterior es el más bajo que ha tenido el producto en los 30 días anteriores (Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, artículo 20).

5. Descuentos, presupuestos y cuentas de empresa

• Los descuentos por cantidad que se anuncian en la tienda se aplican solos en el carrito y no se suman a otros descuentos, salvo que se diga lo contrario.
• Los pedidos grandes y los proyectos se pueden pedir con presupuesto por escrito. Los presupuestos valen 30 días naturales, salvo que digan otra cosa.
• Las empresas con cuenta de empresa ven los precios de su tarifa al iniciar sesión. Las condiciones de pago especiales solo se aplican si TECHNOSANIC SL las acepta por escrito para esa empresa.

6. Cómo se compra

1. Se añaden los productos al carrito (o se abre el enlace de carrito que Technosanic haya enviado al cliente).
2. En el carrito se revisan productos y cantidades. Si la factura va a nombre de una empresa, se indican la razón social, el CIF y, si se quiere, el número de pedido de compra.
3. Al tramitar el pedido se dan el email, la dirección de entrega en la península y la forma de pago.
4. Se revisa el resumen (productos, IVA, gastos de envío y total) y se pulsa «Pagar ahora». Ese botón supone la obligación de pagar.
5. El cliente recibe por email la confirmación del pedido.

• Corregir errores: en cada paso se pueden cambiar los datos o volver atrás antes de pagar. Si después se ve un error, hay que escribir cuanto antes a info@technosanic.com.
• Archivo: el pedido queda registrado en el sistema de Technosanic. El cliente lo tiene en el correo de confirmación y, si tiene cuenta, en su historial de pedidos.
• Idioma: español.

7. Formas de pago

• Tarjeta de débito o crédito, Apple Pay, Google Pay y PayPal, a través de pasarelas de pago seguras. TECHNOSANIC SL no guarda los datos completos de la tarjeta.
• Transferencia bancaria: los datos aparecen al terminar el pedido y en el correo de confirmación. El pedido se prepara cuando llega el pago. Si no llega en 7 días naturales, el pedido se cancela.
• Pago a 30 días: solo para cuentas de empresa que TECHNOSANIC SL apruebe por escrito.

8. Factura

Cada pedido lleva su factura, que se envía por email. Para que vaya a nombre de una empresa, hay que indicar la razón social y el CIF en el carrito o comprar con la cuenta de empresa. Si se olvida, se puede pedir cuanto antes respondiendo al correo de confirmación.

9. Envío y entrega

• Zona: solo la España peninsular. No se envía a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
• Portes: gratis en toda la Comunidad de Madrid. En el resto de la península, 12 € sin IVA (14,52 € con IVA) en pedidos de menos de 100 € sin IVA (121 € con IVA), y gratis desde esa cifra. Los productos voluminosos se venden con presupuesto, que incluye el precio del envío.
• Plazo: 3–5 días laborables desde que se confirma el pago. En todo caso, el pedido se entrega en un máximo de 30 días naturales (artículo 109 del TRLGDCU), salvo que un presupuesto fije otro plazo. Si se supera, el cliente puede cancelar el pedido con el reembolso íntegro.
• Riesgo: para los consumidores, el riesgo de pérdida o daño pasa al cliente cuando recibe el pedido (artículo 66 ter del TRLGDCU).
• El detalle está en la política de envíos.

10. Consumidores: derecho de desistimiento

El consumidor puede desistir de la compra en 14 días naturales desde que recibe el producto, sin dar motivos (artículos 102 a 108 del TRLGDCU). Cómo hacerlo, quién paga la devolución, cuándo se reembolsa y en qué casos no se puede desistir (por ejemplo, productos de higiene precintados que se han desprecintado) se explica en la política de devoluciones y garantía, que forma parte de estas condiciones. El formulario de desistimiento es opcional.

11. Consumidores: garantía legal

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (artículo 120 del TRLGDCU). Si un producto no es conforme, el consumidor puede pedir que se repare o se sustituya y, cuando proceda, una rebaja del precio o la resolución del contrato, sin coste para él. El detalle está en la política de devoluciones y garantía.

12. Empresas y profesionales

• Sin desistimiento: el derecho de desistimiento es de los consumidores y no se aplica a las compras para una actividad empresarial o profesional.
• Producto dañado: solo se admite la devolución si el producto llega dañado. Hay que avisar en 14 días naturales desde la entrega, por email a info@technosanic.com, con el número de pedido y fotos. TECHNOSANIC SL repone el producto o abona su importe, y se hace cargo de los portes.
• Cambio de opinión: no se admiten devoluciones por cambio de opinión ni por errores del cliente al hacer el pedido.
• Error de Technosanic: si se envía un producto distinto del pedido, se cambia sin coste.
• Defectos de fabricación: se aplica el saneamiento por vicios ocultos que fija la ley: el Código Civil (artículos 1484 a 1490) y, si se compra para revender, el Código de Comercio (artículos 336 y 342).
• Tribunales: los del domicilio social de TECHNOSANIC SL.

13. Atención al cliente y reclamaciones

• Canales: el formulario de contacto, el email info@technosanic.com, el teléfono y WhatsApp 678 29 37 57 (de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00) y el correo postal a la dirección del apartado 1. El teléfono es un móvil normal, sin coste añadido.
• Justificante: cada reclamación recibe por email un número y un justificante.
• Respuesta: lo antes posible y, como máximo, en 15 días desde que se presenta (artículo 21.3 del TRLGDCU).
• Consumidores: tienen a su disposición las hojas de reclamaciones oficiales de la Comunidad de Madrid (se piden en info@technosanic.com). También pueden acudir a las autoridades de consumo de su comunidad autónoma y a las juntas arbitrales de consumo. Si una reclamación no se resuelve, TECHNOSANIC SL le indicará por escrito una entidad de resolución alternativa de litigios competente y si participará en el procedimiento (Ley 7/2017, artículo 40.3).

14. Fuerza mayor

TECHNOSANIC SL no responde de los retrasos o incumplimientos causados por hechos que no puede controlar, como catástrofes, huelgas de transporte o caídas generales de suministros o de telecomunicaciones.

15. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. En los contratos con consumidores son competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Con empresas y profesionales, los del domicilio social de TECHNOSANIC SL.

16. Nulidad parcial y cambios

Si una cláusula fuera nula, el resto sigue en vigor. Cada pedido se rige por las condiciones publicadas el día en que se hace.

Última actualización: 25 de octubre de 2026.